Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : — SAS TECH-IT ST ETIENNE DE MONTLUC

1. Identification du prestataire

Tech-It — SAS TECH-IT ST ETIENNE DE MONTLUC
11 Boulevard du Général Leclerc, 44360 Saint-Étienne-de-Montluc
Téléphone : 02 55 99 56 01 · Email : contact@tech-it-nantes.fr
Site : tech-it-nantes.fr

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute réservation de service de réparation effectuée sur le site tech-it-nantes.fr, ainsi qu'à tout achat réalisé en boutique.

3. Services proposés

Tech-It propose des services de réparation d'appareils électroniques (smartphones, ordinateurs, tablettes, consoles) ainsi que la vente d'appareils reconditionnés, d'accessoires et de forfaits mobiles.

4. Réservation en ligne et paiement

La réservation d'un service de réparation s'effectue en ligne via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Le paiement intégral est requis lors de la réservation.

À réception du paiement, Tech-It commande immédiatement la pièce nécessaire à la réparation. Le client est contacté par SMS dès réception de la pièce pour convenir d'un créneau de dépôt.

5. Absence de droit de rétractation

En confirmant sa réservation et en procédant au paiement, le client reconnaît expressément que :

• L'exécution du contrat de service commence immédiatement après le paiement, par la commande de la pièce de remplacement spécifiquement pour son appareil ;
• Il renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation ;
• La pièce commandée étant personnalisée pour son appareil, elle ne peut être restituée au fournisseur.

6. Tarifs et devis

Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et confirmés en boutique avant toute intervention. En cas d'écart constaté (par exemple, dommages cachés découverts lors du diagnostic), un devis complémentaire est soumis à l'accord du client avant travaux.

Si le client refuse le devis complémentaire, les frais de diagnostic (15€ maximum) peuvent être retenus sur la somme payée. Le solde est remboursé.

7. Garantie

Toutes les réparations effectuées par Tech-It bénéficient d'une garantie de 6 mois sur la pièce et la main d'œuvre, à compter de la date de récupération de l'appareil.

Cette garantie couvre les défauts de la pièce remplacée et les malfaçons liées à l'intervention. Elle ne couvre pas :

• Les dommages causés par une chute, choc, ou immersion après la réparation ;
• Les pannes sans rapport avec la réparation effectuée ;
• Les dommages causés par une utilisation anormale.

8. Délais d'intervention

Les délais de réparation sont indiqués à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des pièces auprès des fournisseurs. Tech-It ne peut être tenu responsable des délais liés aux fournisseurs ou aux transporteurs.

En cas de délai exceptionnellement long (supérieur à 30 jours), le client peut demander le remboursement intégral.

9. Responsabilité et données du client

Le client est invité à effectuer une sauvegarde de ses données avant tout dépôt de l'appareil. Tech-It ne peut être tenu responsable de la perte de données lors d'une intervention.

Les codes d'accès (PIN, schéma, mot de passe) communiqués au technicien sont utilisés uniquement pour les besoins de la réparation et de la vérification finale. Ils ne sont pas conservés au-delà de la durée de l'intervention.

10. Remboursements

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Pièce définitivement indisponible auprès des fournisseurs ;
• Appareil déclaré irréparable après diagnostic ;
• Délai d'intervention supérieur à 30 jours.

Les demandes de remboursement sont à adresser à contact@tech-it-nantes.fr ou par courrier à l'adresse de la boutique.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. En l'absence d'accord, le consommateur peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les tribunaux compétents en cas de litige non résolu sont ceux du ressort du siège social de Tech-It.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion de la prestation et la relation client. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Contact : contact@tech-it-nantes.fr